Dokumenty
Polityka prywatności
Polityka prywatności — CONTI Biuro Podróży s.c. (sprzedaż stacjonarna i internetowa, w tym płatności elektroniczne)
1. Administrator danych
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest CONTI Biuro Podróży s.c. A.Kwiatkowska, S.Kwiatkowski, ul. Grunwaldzka 16, 46-200 Kluczbork, NIP 751-13-80-875 („Administrator”). Kontakt w sprawach ochrony danych: biuro@conti.com.pl, tel. 77 418 75 99.
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) | Uwaga |
|---|---|---|
| Zawarcie i wykonanie umowy o udział w imprezie turystycznej (dane uczestników, dokumenty podróży) | art. 6 ust. 1 lit. b | Podanie danych jest niezbędne do zawarcia umowy — bez tego nie jest możliwa rezerwacja. |
| Wypełnienie obowiązków prawnych (podatkowe, rachunkowe, zabezpieczenie finansowe imprez turystycznych, rejestr organizatorów turystyki) | art. 6 ust. 1 lit. c | — |
| Objęcie uczestników ubezpieczeniem wskazanym w umowie — przekazanie danych do Signal Iduna Polska TU S.A. | art. 6 ust. 1 lit. b | Ubezpieczenie jest standardowym, wliczonym w cenę elementem imprezy — przekazanie danych ubezpieczycielowi jest częścią wykonania umowy, nie odrębną zgodą. |
| Rozpatrywanie reklamacji i ustalanie/obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. b i f | — |
| Wykorzystanie wizerunku w materiałach promocyjnych | art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) | Zgoda odrębna, dobrowolna, odwołalna w każdym czasie. |
| Marketing własnych ofert (e-mail/SMS/newsletter) | art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) | Zgoda odrębna, dobrowolna, odwołalna w każdym czasie. |
| Obsługa płatności online | art. 6 ust. 1 lit. b | Dane płatnicze przetwarza Stripe (Stripe Payments Europe, Limited) jako niezależny administrator/procesor — zgodnie z własną polityką prywatności Stripe: https://stripe.com/privacy |
| Prawidłowe działanie i bezpieczeństwo strony internetowej, statystyki odwiedzin | art. 6 ust. 1 lit. f (uzasadniony interes) / lit. a dla plików cookies wymagających zgody | Patrz sekcja 6 — pliki cookies. |
3. Komu przekazujemy dane (odbiorcy)
• Podmiotom realizującym poszczególne świadczenia objęte imprezą: przewoźnik (przejazd autokarowy), hotel we Włoszech.
• Towarzystwu ubezpieczeniowemu Signal Iduna Polska TU S.A. — w zakresie niezbędnym do objęcia uczestników ubezpieczeniem wskazanym w umowie.
• Operatorowi płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), za pośrednictwem którego realizowane są płatności elektroniczne — w zakresie niezbędnym do rozliczenia płatności.
• Dostawcy hostingu oraz systemu rezerwacyjnego strony internetowej Administratora.
• Biuru rachunkowemu obsługującemu Administratora — w zakresie niezbędnym do wystawienia dokumentów sprzedaży.
• Organom państwowym, gdy wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
Dane uczestników wyjazdu do Włoch przetwarzane są w całości na terenie Unii Europejskiej. Jeżeli w przyszłości Administrator zacznie korzystać z narzędzi (np. analityki, hostingu) przekazujących dane poza Europejski Obszar Gospodarczy, informacja o tym oraz o zastosowanych zabezpieczeniach (np. standardowe klauzule umowne UE) zostanie tu uzupełniona przed uruchomieniem takiego narzędzia.
4. Okresy przechowywania danych
| Kategoria danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane z umowy o udział w imprezie turystycznej | Przez czas trwania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (standardowo 5 lat od zakończenia roku podatkowego) oraz do upływu terminu przedawnienia roszczeń. |
| Dane przetwarzane na podstawie zgody (marketing, wizerunek) | Do wycofania zgody. |
| Dane z formularza kontaktowego na stronie (zapytania, które nie przekształciły się w rezerwację) | Do czasu udzielenia odpowiedzi i wygaśnięcia celu kontaktu, nie dłużej niż 12 miesięcy. |
| Dane techniczne/cookies | Zgodnie z okresem wskazanym przy danym pliku cookie — patrz sekcja 6. |
5. Prawa osoby, której dane dotyczą
• prawo dostępu do danych, w tym uzyskania ich kopii,
• prawo do sprostowania (poprawienia) danych,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), w zakresie w jakim nie stoi to w sprzeczności z obowiązkiem przechowywania danych wynikającym z przepisów prawa,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych przetwarzanych automatycznie na podstawie zgody lub umowy,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
• prawo do wycofania zgody w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
6. Pliki cookies i technologie analityczne
Strona internetowa CONTI Biuro Podróży wykorzystuje pliki cookies:
• Niezbędne — zapewniające podstawowe działanie strony i procesu rezerwacji/płatności; nie wymagają zgody.
• Analityczne — pomagające zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (np. Google Analytics lub inne narzędzie wskazane przy bannerze cookies); wymagają zgody wyrażonej w bannerze cookies.
• Marketingowe — umożliwiające wyświetlanie dopasowanych reklam, jeżeli Administrator zdecyduje się je stosować; wymagają zgody.
Zgodę na cookies analityczne i marketingowe można w każdej chwili zmienić w ustawieniach przeglądarki lub w bannerze cookies na stronie.
7. Płatności online
Płatności za imprezy turystyczne realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), poprzez połączenie szyfrowane (SSL/TLS). Dane karty płatniczej nie są przechowywane przez CONTI Biuro Podróży — są przetwarzane wyłącznie przez Stripe, zgodnie z jego własną polityką prywatności (https://stripe.com/privacy) i standardami bezpieczeństwa PCI DSS.
8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywołuje wobec Pani/Pana skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływa na Pani/Pana sytuację.
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy o udział w imprezie turystycznej jest wymogiem umownym — ich niepodanie uniemożliwia rezerwację. Podanie danych na potrzeby marketingu lub wykorzystania wizerunku jest całkowicie dobrowolne.
10. Zmiany polityki prywatności
Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub sposobu działania strony internetowej. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej Administratora, z datą ostatniej aktualizacji.
Wersja z dnia: 22.09.2026